WORK5 [PM] 이것이 이커머스의 연말결산이다, 고객 대상 어워즈 개최하기 (2) 시작하기 전, PM으로서 작성한 이전 글 리스트 2022.12.07 - [WORK] - [PM] GA4 이벤트 데이터에 기반한 프로모션으로 전환율 개선하기 (1) 2022.12.07 - [WORK] - [PM] GA4 이벤트 데이터에 기반한 프로모션으로 전환율 개선하기 (2) 2022.12.11 - [WORK] - [PM] 이것이 이커머스의 연말결산이다, 고객 대상 어워즈 개최하기 (1) 고객이 궁금해 할 만한 것 사실 이커머스가 바라는 고객 행동 로직은 굉장히 단순하다. 고객이 들어와서 제품을 사고 나가면 된다. 프로덕트 자체가 월등히 뛰어나거나 브랜딩이 잘 된 기업은 이 고객 흐름에 CRM 및 마케팅 활동을 하지 않아도 대체로 원활할 것이라 본다. 하지만 시장은 언제나 선발과 후발 주자가 공존하고 고.. 2023. 1. 15. [PM] 이것이 이커머스의 연말결산이다, 고객 대상 어워즈 개최하기 (1) 시작하기 전, PM으로서 작성한 이전 글 리스트 짧고 강했던 PM의 경험을 서술했다 2022.12.07 - [WORK] - [PM] GA4 이벤트 데이터에 기반한 프로모션으로 전환율 개선하기 (1) 2022.12.07 - [WORK] - [PM] GA4 이벤트 데이터에 기반한 프로모션으로 전환율 개선하기 (2) 가는 말이 고와야 오는 말이 곱다 👤점원 A : 아가씨 저번에도 그거 사가더니 또 사가네~ 이번엔 이거 나왔어 한번 먹어봐 맛있어 ^^ 👤점원 B : (말없이) 새로운거 나왔는데 하나 넣어드렸어요. ^^ 👤점원 C : 안녕하세요 고객님. 신상품입니다 한번 둘러보세요. ^^ 점원들의 웃는 얼굴과 친절함은 디폴트지만 접근 방식은 판이하다. A는 과거 경험을 공략했고 B는 비용을 쓰지만 이와 동시에 고.. 2022. 12. 11. [PM] GA4 이벤트 데이터에 기반한 프로모션으로 전환율 개선하기 (2) 2022.12.07 - [WORK] - [PM] GA4 이벤트 데이터에 기반한 프로모션으로 전환율 개선하기 (1) [PM] GA4 이벤트 데이터에 기반한 프로모션으로 전환율 개선하기 (1) 나무를 보다보니 알게 된 것들 2022년, GA4에 신규로 수집되는 데이터들을 빅쿼리로 하나하나 뜯어보면서 느낀 점이 있다면, 고객의 행동 양식은 참 제각각이라는 것이다. 예를 들어 보면 이렇다. is-not-null.tistory.com 설득과 설득의 연속, 그리고 스케줄의 연속 전체 회의를 소집해서 왜 이 기획을 진행해야 하는지, 타겟과 메인 지표, 서브 지표 등을 설명하고 현재 팀에서 활용하고 있는 수단인 CRM을 활용하여 기존 고객 대상으로 기획 방향성을 공유했다. 예상 매출액도 집계했고 이 부분은 컨피덴셜이라.. 2022. 12. 7. [PM] GA4 이벤트 데이터에 기반한 프로모션으로 전환율 개선하기 (1) 나무를 보다보니 알게 된 것들 2022년, GA4에 신규로 수집되는 데이터들을 빅쿼리로 하나하나 뜯어보면서 느낀 점이 있다면, 고객의 행동 양식은 참 제각각이라는 것이다. 예를 들어 보면 이렇다. 지금 회사는 언더웨어를 취급하고 있으므로 예시 자체도 언더웨어로 설명한다. - '브라' 키워드를 cpc 검색으로 들어옴 > 메인으로 이동하고 나니 프로모션이 보임 > 프로모션에 있는 팬티를 봄 > 팬티 구매 - 특정한 배너의 디스플레이 광고를 통해 유입됨 > 상품 카테고리 페이지 진입 > 상품 몇십 개를 봄 > 이탈 - 장바구니 CRM 푸시로 유입 > 곧장 주문서 조회 > 구매 ... 난 사실 고객들의 행동은 계속 보다보면 요약해서 정리될 줄 알았다. 나무를 봐야 숲을 볼 수 있다고 생각해서 고객 id 한명 한.. 2022. 12. 7. 이전 1 2 다음
