TECH/_CRM1 [CRM] 2023년에도 가장 핫할 국내 이커머스의 CRM 채널 총 정리 기존 고객들은 과연 우리 제품을 어떻게 접할 수 있는가 고객이 무언가를 구매할 때는 보통 검색 엔진에서 원하는 제품을 검색하고 최저가를 찾게 될 것이다. 다만 이 최저가가 대체로 비슷한 제품들이 많다면? 할인 혜택을 고려할 것도 많다면? 고객들은 귀찮아질 수 밖에 없다. 바쁜 현대사회에 고민은 빌런 그자체다. 2022년 현재 나를 포함한 지구 상의 모든 잠재 고객들은 구매하고 싶은 제품의 가치 판단을 귀찮아하는 시대를 살고 있다. 고객들은 수많은 정보 속에서 헤매이다가 장바구니에 넣고 망설이게 되는 어쩌지 어쩌지 순간을 살고 있다. 이 귀찮음이 CRM의 의의라 생각한다. 이 귀찮음을 뚫고 기존 고객에게 "안녕" 말을 걸어주기만 해도 기존 고객들은 이 브랜드의 존재를 다시 깨닫는다. 우린 그런 시대를 살고.. 2022. 12. 7. 이전 1 다음
